Markenkommunikation ist ein wesentlicher Bestandteil jeder erfolgreichen Marketingstrategie, egal ob offline oder online. Egal, ob du ein kleines oder mittleres Unternehmen oder ein großer, multinationaler Konzern bist, erfolgreiche Markenkommunikation kann der Schlüsselfaktor sein, der deine Kampagnen auf die nächste Stufe hebt. Aber was genau meinen Marketingexperten, wenn sie von "markengerechter" Kommunikation sprechen?
Eine Marke gibt deinem Unternehmen eine eigene Identität und formt, wenn du es richtig machst, auch die Identität deiner Kunden in Bezug auf deine Marke und dein Unternehmen.
Nicht jedes Unternehmen ist automatisch auch eine Marke. Eine Marke ist der individuelle Aspekt deines Unternehmens, der dich von allen anderen unterscheidet und der deinen verschiedenen Interessengruppen vermittelt, worum es in deinem Unternehmen geht und was sie von dir erwarten können. Eine Marke verleiht deinem Unternehmen eine eigene Identität und prägt, wenn du es richtig machst, auch die Identität deiner Kunden in Bezug auf deine Marke und dein Unternehmen. Mac-Benutzer "denken anders" und binden unweigerlich einen Teil ihrer eigenen Identität an die Tatsache, dass sie diesen speziellen Computer benutzen. Kinder wissen, dass sie sich auf etwas freuen können, wenn sie nach einer langen Autofahrt mit ihren Eltern das große goldene M von McDonalds sehen.
Ganz allgemein gesagt, schaffst du eine solche Marke für dein Unternehmen durch Beständigkeit. Durch Wiederholung schaffst du eine bestimmte Erzählung über dein Unternehmen und deine Produkte und bringst deine Kunden dazu, an dieser Erzählung teilzuhaben. Wenn wir das Ganze genauer betrachten und speziell durch die Brille des Social Media Content Marketing sehen, erkennen wir, dass es eine Reihe verschiedener Faktoren gibt, die bei der Schaffung und Aufrechterhaltung einer solchen Markenerzählung eine Rolle spielen:
1. Der Ton
Der Ton deiner Inhalte und Botschaften macht einen großen Teil der Identität deines Unternehmens gegenüber deinen Anhängern und potenziellen Kunden aus. Die Art und Weise, wie du dich mit deinen Inhalten an dein Publikum wendest, sowohl durch die Auswahl der Inhaltsvorlagen als auch durch die Art und Weise, wie du deine Botschaften formulierst, informiert die Nutzer darüber, was sie von deiner Marke online erwarten können. Präsentiert sich dein Unternehmen als nüchterner Experte auf deinem Gebiet, auf den sich die Kunden verlassen können und bei dem sie sicher sein können, dass er immer die besten Produkte für ihre Bedürfnisse hat? Oder wird dein Unternehmen die lustige Marke sein, die ihren Kunden sympathisch ist und sich auch nicht scheut, sich ab und zu über sich selbst lustig zu machen, um die ungeteilte Loyalität ihrer Fans zu gewinnen? Das heißt natürlich nicht, dass dein Unternehmen nicht auch seriös und lustig, zuverlässig und sympathisch sein kann. Es kommt auf die richtige Mischung aus Botschaft und Tonfall an. Aber welchen Weg du auch immer für das Online-Image deiner Marke einschlagen willst, achte darauf, dass du in deinem Tonfall insgesamt konsistent bleibst. Nur so wird dein Publikum die wahre Identität deiner Marke erkennen und sich selbst mit ihr identifizieren.
2. Das Visuelle
Die zweite Schlüsselkomponente für eine erfolgreiche Markendarstellung im Internet ist die visuelle Konsistenz. Dies ist der Aspekt, den die meisten Unternehmen bereits aus ihrem Offline-Marketing kennen. Die meisten Unternehmen haben bereits ihr eigenes Logo und ihr Corporate Design. Jetzt geht es nur noch darum, dieses Corporate Design auf konsistente und effiziente Weise auf deine Social Media-Inhalte zu übertragen. Dadurch, dass jeder deiner Online-Inhalte einen unverwechselbaren Look hat, erkennt das Online-Publikum deine Beiträge in der Inhaltsflut der sozialen Medien sofort wieder. Selbst wenn deine Inhalte geteilt werden und nicht mehr auf deinem eigenen Unternehmenskanal erscheinen, wissen die Leute sofort, dass sie von dir sind. Leider erfordert die Erstellung regelmäßiger und konsistenter Online-Inhalte mit einem großartigen und wiedererkennbaren visuellen Look oft viel Zeit oder Geld für erfahrene Designer. Zum Glück kann Mare Studio deinem Unternehmen hier eine große Hilfe sein. Mit Mate hast du Zugang zu einer großen Auswahl an professionell gestalteten Inhaltsvorlagen, die du mit deinem eigenen Firmenlogo und Design ganz einfach per Mausklick anpassen kannst. Mit Mate musst du dich nicht mehr um das Design kümmern und kannst dich stattdessen auf den nächsten Punkt auf unserer Liste konzentrieren.
3. Die Bindung des Publikums
Der letzte, aber sicherlich nicht unwichtigste Aspekt einer erfolgreichen Online-Markenkommunikation ist der Aufbau einer wechselseitigen Bindung mit dem Publikum für deine Inhalte. Wenn sich die Nutzer/innen auf sinnvolle Weise mit deinen Inhalten auseinandersetzen, entsteht eine vertrauensvolle Beziehung zu deinem Publikum, und schließlich kaufen die Verbraucher/innen immer bei denen, die sie kennen und denen sie vertrauen. Der Aufbau einer solchen gegenseitigen Bindung ist der Schlüssel, um langfristig treue Kunden zu gewinnen. Sowohl der Ton als auch das Visuelle spielen eine wichtige Rolle bei dieser Bindung, reichen aber allein nicht aus. Deine Inhalte sollten so gestaltet sein, dass dein Publikum auf möglichst viele Arten mit ihnen interagieren kann. Handlungsaufforderungen, die Gestaltung deiner Nachrichten als Dialog oder interaktive Inhalte wie Umfragen und Quizspiele können in dieser Hinsicht sehr hilfreich sein. Schließlich ist es wichtig, dass du deinem Publikum zuhörst und in Kommentaren auf seine Meinung eingehst, um deine Markenidentität bei deinen Followern zu verankern.
Der Weg von einem Unternehmen zu einer Marke ist nicht immer einfach und erfordert in der Regel lang anhaltende Anstrengungen und Engagement.
Der Weg von einem Unternehmen zu einer Marke ist nicht immer einfach und erfordert in der Regel lang anhaltende Anstrengungen und Engagement. Aber letztendlich ist die Schaffung einer konsistenten Markendarstellung und die Kommunikation "on-brand" einer der wirkungsvollsten Marketingschritte, die du für den Online-Erfolg deines Unternehmens unternehmen kannst. Mit Mate kann ein Teil dieses Aufwands minimiert werden. Wir helfen deinem Unternehmen, den richtigen Ton und das richtige Bild für deine Online-Inhalte zu finden und machen die regelmäßige Erstellung solcher Inhalte von einer lästigen Pflicht zum Spiel. Mate bietet maßgeschneiderte Lösungen für Unternehmen jeder Größe, um genau dort zu helfen, wo es nötig ist. Nimm einfach Kontakt mit uns auf und vereinbare einen Demo-Termin mit uns, um herauszufinden, wie wir auch deinem Unternehmen helfen können.
