Häufig gestellte Fragen
Hier findest du schnell und unkompliziert Antworten auf deine Fragen. Egal ob es um unsere Software oder sonstige Anliegen geht – wir haben die Infos, die Du brauchst. Und falls Du mal nicht findest, was du suchst, schreib uns einfach. Wir helfen dir gerne weiter!
Ich habe bereits eine Agentur / einen Designer. Wozu brauche ich Mate?
Durch den Einsatz von Mate entlastest du deine Agentur oder Designer. Die Contenterstellung für eure digitalen Kanäle wird deutlich vereinfacht, wodurch sie sich auf größere und kreativere Projekte konzentrieren können. Dies führt zu einer effizienteren Nutzung eurer Ressourcen, spart Zeit und Geld und ermöglicht eine intensivereFokussierung auf bedeutende Projekte
Wie kann ich sichergehen, dass die Templates unserem Corporate Design entsprechen?
Bevor ihr euren Software-Zugang erhaltet, erarbeiten wir gemeinsam eure Templates. Unsere erfahrenen Designer erstellen auf Basis der Mate’s Favorites individuelle Templates, die eurem Corporate Design entsprechen. Ohne eure Freigabe geht es also erst gar nichtlos. Sobald alles final abgestimmt ist, könnt ihr eigenständig und ohne weitere Hilfe von uns abwechslungsreichen Content in Mate erstellen!
Muss Mate auf dem Computer der jeweiligen Anwender installiert werden?
Nein, Mate ist eine webbasierte Anwendung und über jeden Browser erreichbar. Du musst Mate daher nicht lokal installieren.
Kann ich Videos mit Mate erstellen?
Selbstverständlich! In Mate hast du die Möglichkeit, nicht nur Grafiken und Animationen, sondern auch Videos zu erstellen, die deinem Corporate Design entsprechen. Außerdem kannst du deine Kreationen in verschiedenen Dateiformaten exportieren, wie JPG, PNG,PDF, GIF und MP4.
Ist die Integration von DAM-Systemen möglich?
In den meisten Fällen ist eine Integration eures Digital Asset Management Systems (DAM)problemlos möglich. Gerne prüfen wir individuell für euer System die Machbarkeit, sodass sich eure Mitarbeitenden an einer zentralen Bilddatenbank bedienen können.
Wie sieht es mit dem Thema Datensicherheit aus?
Wir erfüllen die Anforderungen der Datenschutz- Grundverordnung (DSGVO) in vollem Umfang und können auf Wunsch "Datenverarbeitungsverträge" (DPA) abschließen. Unsere Software läuft auf der Server-Infrastruktur von AWS (Amazon Web Services), um euch maximale Zuverlässigkeit, höchste Performance und umfassende Sicherheit zu garantieren.
Was kostet mich Mate?
Der Preis für Mate variiert entsprechend der individuellen Anforderungen unsererKund:innen. Mit unseren drei Plänen (Starter, Premium und Enterprise) passen wir die Softwarekosten an deine spezifischen Bedürfnisse an. Vereinbare jetzt ein erstes Gespräch und wir prüfen, welcher Plan der richtige für dich ist.
Welche Zahlungsweisen werden angeboten?
Bei uns kannst du per Lastschrift, Kreditkarte oder auf Rechnung bezahlen.
Ich bin bereits Mate-User und habe eine Frage zur Software. An wen kann ich mich wenden?
Für alle inhaltlichen Fragen rund um Funktionen in Mate, kannst du dich durch unsere MateDocs klicken. Hier lernst du, wie du effektiv und kreativ Inhalte erstellst und so das volle Potenzial unserer Software nutzt. Solltest du doch mal keine Antwort auf deine Frage finden oder ein technisches Problem mit der Software haben, wende dich gerne per Mail an unseren Support: support@mate-studio.com. Wir melden uns so schnell wie möglich bei dir!
Ich verstehe Mate einfach nicht. Was macht ihr da?
Kein Grund zur Panik! Du hast es wenigstens versucht. 😊
Mate ist am besten zu verstehen, indem du an einer Produkt-Demo teilnimmst. Buche
entweder deine persönliche Demo oder nehme an einer unserer Live Demos teil. Und wenn
du es gar nicht abwarten kannst, hilft dir vielleicht unser Produktrundgang.
Bist du eine Agentur?
Wir haben individuelle Preisstufen für Agenturen. Entweder für die Content-Produktion deiner Agentur oder für die Content-Produktion deiner Kunden. Wir finden mit dir zusammen die Lösung, die am besten zu dir passt.
