Mit Blick auf die Zukunft des Marketings steht fest: Die rasante Entwicklung der künstlichen Intelligenz wird das gesamte Marketingumfeld prägen und den Arbeitsalltag von Marketing-Expert:innen revolutionieren. Um als Marke weiterhin relevant zu sein, ist es essentiell, Schritt zu halten mit den neuesten technologischen Innovationen.
Authentizität im Fokus trotz technologischer Fortschritte
Trotz des unaufhaltsamen technologischen Fortschritts bleibt Authentizität ein zentraler Wunsch der Konsument:innen. Die Ergebnisse aus einer PwC-Umfrage zeigen, dass 75 Prozent der Verbraucher:innen sich eine verstärkte menschliche Interaktion von Unternehmen wünschen, mit denen sie regelmäßig zu tun haben. Wie also erhalten wir Authentizität im Zeitalter der Automatisierung?
Strategien für Authentizität im Zeitalter der KI
Diese vier Strategien helfen dir dabei, das Potential von Automatisierung und KI für euch gezielt einzusetzen, die Menschlichkeit dabei aber nicht aus den Augen zu verlieren 🥰
1. Klare Markenidentität
Eine gut definierte Markenidentität bildet das Fundament jeder Marke. Sie sollte Werte, Mission und Persönlichkeit eurer Marke umfassen. Eure Identität dient als Leitfaden für alle Interaktionen, einschließlich automatisierter Prozesse. Prüfe also regelmäßig, ob eure Automatisierungen eure Markenidentität widerspiegeln.
2. Integration von KI mit Bedacht
Künstliche Intelligenz sollte gezielt eingesetzt werden, um eure Leistung zu verstärken, nicht zu ersetzen. Trainiere KI-Modelle beispielsweise mit eurer Corporate Identity und lass dich so bei der Texterstellung unterstützen.
3. Kundenorientierung bewahren
Automatisierung sollte dazu dienen, die Kundenerfahrung zu verbessern. Kontrolliere, ob eure automatisierten Prozesse darauf ausgerichtet sind, echte Probleme zu lösen und auf die Bedürfnisse eurer Kund:innen einzugehen..
4. Transparente Kommunikation
Seid transparent darüber, wenn eure Kund:innen mit automatisierten Systemen interagieren. Klärt, wie KI in eurem Unternehmen eingesetzt wird, um Vertrauen aufzubauen und Missverständnisse zu vermeiden.
Selbstverständlich machen auch wir uns KI zu Nutze, um Mate nachhaltig für euch zu verbessern. Wir haben 2024 einiges in diesem Bereich vor und halten euch selbstverständlich auf dem Laufenden. Bleibt dran!
